YourPCShopp.comでは、お客様に満足していただける商品提供に努めています。万が一、ご購入にご満足いただけない場合は、簡単な返金および返品手続きをご用意しております。お客様の権利や返品・返金の手順について、以下のポリシーをご確認ください。
1. 返品
返品の条件:
- 返品期間: 購入日から[30日間]以内であれば、ほとんどの商品について返金または交換を承ります。
- 商品の状態: 商品は、未使用かつ元の状態で、すべてのパッケージ、付属品、書類が揃った状態で返送する必要があります。破損、使用済み、または部品が欠けている商品は返品をお受けできません。
- 例外: 個別注文品、デジタルダウンロード商品、購入時に「返品不可」と明記されている商品など、一部の商品は返品対象外となります。
返品手続き:
- お問い合わせ: ご注文番号と返品希望商品の詳細を記載の上、support@yourpcshopp.comまでご連絡ください。返品承認番号（RMA番号）と手順をご案内します。
- 返品パッケージの準備: 商品を元のパッケージにしっかりと梱包し、領収書のコピーとRMA番号を同梱してください。
- 返品の発送: RMA手順で指定された住所に商品を発送してください。返品に伴う送料は、お客様負担となります。ただし、当社のミスや不良品の場合は、送料を当社が負担します。
2. 返金
処理時間:
- 返金: 返品商品を受領し、その状態を確認後、返金手続きを行います。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に行われます。
- 所要日数: 返金が口座に反映されるまで[7～10営業日]を要する場合があります。処理時間は支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
返金対象外の費用:
- 送料は返金対象外です。ただし、当社のミスや不良品による返品の場合は、この限りではありません。
- 一部の商品については、購入時に明記された再入荷手数料が適用される場合があります。
3. 交換
サイズ、色、またはモデルの異なる商品に交換をご希望の場合は、上記の返品手続きを行い、希望の商品を新たにご注文ください。交換は在庫状況により可能であり、別の取引として処理されます。
4. 不良品または破損品
不良品または破損した商品が届いた場合は、詳細と問題箇所の写真を添えて、速やかにsupport@yourpcshopp.comまでご連絡ください。不良品または破損品については、追加費用なしで交換または返金を手配いたします。
5. 注文キャンセル
注文は、注文確定後[1時間以内]であればキャンセル可能です。一度処理または発送された注文はキャンセルできず、返品ポリシーに従って対応させていただきます。
6. お問い合わせ
返金および返品ポリシーに関するご質問や、返品・返金に関するサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：
YourPCShopp.com
メールアドレス: support@yourpcshopp.com