YourPCShopp.comでは、お客様にご満足いただける商品をご提供することを目指しています。万が一、ご購入に完全にご満足いただけない場合、簡単でわかりやすい返品および返金プロセスをご用意しています。以下のポリシーをご確認いただき、返品や返金に関する権利や手順をご理解ください。
1. 返品
- 返品の対象:
- 返品期間: ご購入日から[30日間]以内であれば、ほとんどの商品を返品または交換いただけます。
- 商品状態: 商品は未使用の状態で、元のパッケージ、付属品、および書類がすべて揃っている必要があります。損傷、使用済み、または部品が欠けている商品は返品対象外となります。
- 例外: パーソナライズ商品、カスタムメイド商品、デジタルダウンロード商品、購入時に返品不可と明記された商品は返品の対象外です。
- 返品手続き:
- お問い合わせ: ご注文番号および返品を希望する商品の詳細を添えて、support@yourpcshopp.comまでメールでご連絡ください。返品承認番号（RMA）および手順をご案内いたします。
- 返品品の準備: 商品を元の梱包材にしっかりと梱包してください。元の領収書のコピーおよびRMA番号を同梱してください。
- 返品の発送: RMA手順で指定された住所に商品を発送してください。返品送料はお客様負担となります。ただし、当社のミスまたは不良品の場合は当社が負担します。
2. 返金
- 処理時間:
- 返金手続き: 返品商品を受領し、その状態を確認後、返金手続きを行います。返金は購入時に使用された支払い方法に対して行われます。
- 所要時間: 返金が口座に反映されるまで[7〜10営業日]を要する場合があります。支払いプロバイダーによって処理時間が異なる場合があります。
- 返金不可の料金:
- 送料は、当社のミスまたは不良品の場合を除き返金対象外です。
- 購入時に指定された一部商品の再入荷手数料が適用される場合があります。
3. 交換
サイズ、色、またはモデルの変更を希望される場合は、上記の返品手順に従い返品を行い、新しい商品の注文を別途行ってください。交換は在庫状況によります。交換は別取引として処理されます。
4. 不良品または損傷品
不良品または損傷品が届いた場合は、すぐにsupport@yourpcshopp.comまでご連絡ください。詳細および問題の写真をお送りいただければ、交換品の手配または返金を追加費用なしで行います。
5. 注文のキャンセル
注文は、注文後[1時間以内]であればキャンセル可能です。一度処理または発送された注文はキャンセルできません。この場合、返品ポリシーに従って返品を行う必要があります。
6. お問い合わせ
返品および返金ポリシーに関するご質問や返品・返金手続きのサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。
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メール: support@yourpcshopp.com